A gestão empresarial tradicional e o impacto da inteligência artificial (IA) nas organizações

A gestão empresarial tradicional e o impacto da inteligência artificial (IA) nas organizações.

A história humana é a história da evolução, o ser humano passou a ser visto como tal a partir do descobrimento das relações humanas, suas afinidades, seus motivos, suas lideranças. Portanto, é preciso entender que, o que conhecemos hoje sobre gestão, liderança, tecnicas de gestão, começaram a ser observadas e desenvolvidas um pouco mais de 100 anos atrás. Portanto,  mais de 200 anos da chamada – Revolução Industrial, Londres, 1760 -, que deu este novo panorama para à sociedade, muito caucado no aspecto econômico, na força do capital, das Indústrias e por outro lado na força do consumidor, sem consumidor não há como ter demanda e oferta de produtos.

Depois da primeira revolução industrial à sociedade mudou radicalmente de padrão e de estrutura, vínhamos de uma sociedade eminentemente agrícola e um acontecimento foi importante para esse choque social— Revolução Industrial —, quando surge à maquina a vapor, ela traz consigo uma mudança muito drástica no padrão de trabalho das pessoas, com à maquina a vapor tivemos uma mudança substantiva, porque antes — era o artesão a produzir todo o produto, após à maquina a vapor este mesmo artista, este mesmo artesão, tornou-se num operário, um operador de maquina, que produz todas as etapas para fazer uma cadeira. Este período ficou marcado com à evolução do pensamento administrativo:

• Administração Cientifica, com Frederick Taylor e Henry Ford. Taylor, era obsecado por melhoria, por produtividade, e escreveu o grande clássico da Gestão “Princípios da Administração Cientifica”, Taylor defendia a tese cientifica de que, era necessário começarmos a elaborar métodos dentro das empresas, a fim de melhorar o trabalho, e a performance do trabalhador. Por sua vez, Henry, transformou o antigo produto que era uma carroça, fabricada artesanalmente em uma linha de montagem, a linha de montagem fordista (Model T), marcou o primeiro momento da gestão organizacional.
• Administração Clássica, com Henri Fayol. Diferente de Taylor e Ford que estavam muito concentrados no chão de fábrica, Henri Fayol – pensava nos aspectos mais gerências da empresa – ele identificou uma serie de funções novas: Funções comerciais, financeiras, segurança e contabilidade. Ele identificou que essas funções estavam presentes em todo tipo de empresas e, ele cria a chamada “Função Administrativa”, cujo o objectivo era integrar as demais funções por ele analizada. Portanto, – a figura do gestor, do administrador começa a nascer formalmente neste período.
• Teoria das Relações Humanas, com Elton Mayo. Mayo, defendia que, não são somente as técnicas cientificas, tempo, e o movimento que são responsáveis pelo aumento da produtividade, e sim, também ferramentas de gestão de pessoas. Douglas Mcgragor, com a sua famosa teoria comportamental: motivação, satisfação e comportamentos, comportamento quântico e não mecânico, pois, nós somos imprevisíveis e não previsível.

A história humana é a história da evolução, no mundo organizacional esta evolução passou pela administração cientifica, administração clássica, pelas teorias das relações humanas e hoje nos deparamos com a gestão moderna, com Piter Drucker, Jack Welch, Jim Collins e tutti quanti.

A gestão moderna trouxe consigo várias ferramentas, que ajudam a optimizar à produtividade da empresa por meio da inovação: Tecnologias de Informação, Big Data, Carros Autônomos, Internet of Things, Nanotecnologia, Pagamentos Mobile, Digital e Bitcoins, Máquina para Máquina,

Gamificação e a Inteligência Artificial. Que por sua vez, tem tido um grande impacto na gestão empresarial tradicional.

A Inteligência Artificial (IA), com Jonh McCarthy, tem ganhado cada vez mais espaço nas organizações, já não é algo considerado ficção cientifica; não se trata apenas de tecnologia militar, robôs industriais, ou auto-condução. A Inteligência artificial basea-se na capacidade de um software ser capaz de realizar tarefas e serviços no lugar dos seres humanos. Essas tarefas ou serviços são baseados na experiência dos usuários, no reconhecimento da sua localização, e na capacidade de acessar informações como condições meteorológicas ou de tráfego, noticias, preços das acções, horário dos usuários, entre outros. Portanto, a inteligência artificial está a mudar a  maneira de fazer negócios em inúmeros segmentos do mercado, como: Indústria, varejo e saúde. Ademais, em áreas que vão desde o jurídico, contablidade, até o ambulatório e chão de fábrica. A cada dia que passa, mais Startups também estão a utilizar esses recursos para economizar tempo e aumentar à produtividade nas suas empresas.

O ponto importante é que à Inteligência Artificial optimiza processos, que antes poderiam levar dias e semanas, para apenas alguns segundos.

Observamos que empresas com cultura inovadora como à Apple e o Google, investem muito na Inteligência artificial: O Siri  da Apple, e o Google now do Google que reconhecem comandos por voz e dão resultados precisos, ou quase, aos usuários. Outras empresas menos arrojadas caminham para alcançar os benefícios da IA; Aumentar à produtividade, economizar tempo da equipe, minimizar erros, acessar informações relevantes de maneira eficaz, executar tarefas consideradas perigosas ou repetitivas. Por outro lado, existe muito tabu em torno deste assunto nas empresas mais tradicionais, e para isso, adquir conhecimento é o melhor caminho. Parafrasear, Peter Drucker – criar soluções para os problemas dos consumidores é a melhor estratégia no mundo dos negócios -, eu corroboro, e complemento: A inteligência artificial é uma óptima ferramenta para este efeito.